crea una Experiencia inolvidable
No existe una sola manera de construir una experiencia, cada caso y cada oportunidad es específica y única para cada consumidor. Pero existen frameworks que nos dan una dirección clara por donde iniciar.
¿CÓMO TE PODEMOS AYUDAR A construir una experiencia ÚNICA?
Identificación y diseño de las paradas del viaje de tus clientes
Estimación del retorno de tu inversión (ROI) en las experiencias para tus clientes.
Identificación y diseño de las paradas del viaje de tus clientes
Identificamos y trabajamos en conjunto con tu equipo para explorar y profundizar en los sentimientos y deseos que tu cliente experimenta.
Entender qué atributos prioriza al momento de elegir y cómo te valora a tu producto y/o servicio dentro de su experiencia deseada.
Diseño del travel interno de la experiencia
Estimación del retorno de tu inversión (ROI) en las experiencias para tus clientes.
Identificación y diseño de las paradas del viaje de tus clientes
Identificamos, qué aspectos de tu cadena de servicio y experiencia son claves en ese travel interno necesario para conseguir los objetivos de experiencia marcados.
Te ayudamos a generar un cambio de perspectiva para poder generar ideas de diseño en tus procesos, políticas y organización para los momentos verdaderos con tus clientes.
Estimación del retorno de tu inversión (ROI) en las experiencias para tus clientes.
Estimación del retorno de tu inversión (ROI) en las experiencias para tus clientes.
Estimación del retorno de tu inversión (ROI) en las experiencias para tus clientes.
Después de todo, una mentalidad de experiencia de cliente (Cx) está diseñada para aumentar la satisfacción , reducir la rotación y aumentar la lealtad de tus clientes.
Sin embargo, se puede establecer correlaciones entre Cx y las mejoras monetarias midiendo indicadores clave de rendimiento en torno a la nuevas experiencias.